Контрактная модель оргтехники в России упирается в маржинальность обслуживания: жёсткий SLA и длинный договорной цикл фиксируют цену при растущих издержках качества.

Подписки продолжают продлеваться, но каждый релиз становится дороже предыдущего из-за техдолга и нагрузки на архитектуру. В России иллюзия устойчивости софта держится, пока масштабируемость не начинает ухудшать удержание и LTV.

Поток обращений выглядит стабильным, но это иллюзия устойчивой аудитории: в России дорожает привлечение, а качество лидов проседает. В итоге “занятость мастеров” растёт, а маржа на заказ — нет.

Локальная сборка кажется защитой, но это иллюзия технологического преимущества: в России маржа утекает в каналы, поддержку и гарантийную нагрузку. Чем шире линейка, тем дороже инфраструктура сервиса и выше требования к удержанию.